دوره MBA يک‌ساله فروش

✓ خودآگاهی و فروش
✓ آشنایی با سبک‌های ارتباطی مشتریان
✓ انواع سبک‌های ارتباطی فروشندگان
✓ خودارزیابی سبک‌های ارتباطی
✓ اصول استفاده از ارتباطات تطبیقی در فرایند فروش

✓ مفهوم ارزش
✓ تحلیل گزاره ارزش در خرید
✓ بوم گزاره ارزش
✓ تجربه مشتریان در فرایند فروش و گزاره ارزش
✓ استراتژی‌های تهیه گزاره ارزش در فرایند فروش

✓ آشنایی با مفهوم قیف فروش
✓ روش‌های تولید سرنخ
✓ روش‌های ارزیابی مشتریان (Lead Qualification)
✓ اصول تهیه پیشنهادیه فروش
✓ آشنایی با نرم افزارهای CRM در فرایند فروش
✓ روش‌های شناسایی نگرانی های مشتریان در فرایند خرید
✓ روش‌های رفع نگرانی های مشتریان
✓ قیمت و مذاكرات فروش

✓ تعریف و كاربرد چیدمان
✓ طراحی فضای داخلی و خارجی فروشگاه
✓ اصول طراحی پلانوگرام
✓ استفاده از پروموتر در فضای داخلی فروشگاه
✓ انواع كالا و نحوه چیدمان آن‌ها
✓ اصول طراحی وچیدمان در مراكز خرید
✓ مدیریت تعویض و مرجوعی‌ها

این كارگاه پس از پایان دوره آموزشی اجرا خواهد شد. د راین كارگاه، مشاركت كنندگان در قالب یک سناریو به دو گروه خریدار و فروشنده تقسیم خواهند شد و فروشنده در چهارچوب فروش باید كالای مورد نظر را به خریدار بفروشد. این فرایند (نقاط قوت و ضعف) فروشنده توسط استاد دوره ارزیابی و بازخورهای لازم به فروشندگان ارائه خواهد شد. در این كارگاه، مشاركت كنندگان باید آموخته‌های خود را در فرایند فروش به كار گیرند.

✓ مبانی هدایت و رهبری
✓ اصول برنامه ریزی استراتژیک
✓ اصول تهیه برنامه‌های عملیاتی
✓ اصول سازماندهی
✓ اصول کنترل و ارزیابی عملکرد

✓ مفهوم بازاریابی
✓ بخش‌بندی بازار
✓ انتخاب بازارها هدف
✓ موقعیت‌یابی در بازارهای هدف
✓ طراحی آمیخته‌های بازاریابی

✓ تحلیل عوامل فردی و محیطی بر رفتار خرید
✓ ادراک
✓ یادگیری و حافظه
✓ نگرش
✓ اصول تغییر نگرش
✓ ارزش‌های فردی و رفتار خرید
✓ نسلها و رفتار خرید
✓ طبقه اجتماعی و رفتار خرید
✓ فرهنگ و رفتار خرید
✓ سبک زندگی و رفتار خرید

✓ برنامه‌ریزی فروش
✓ سازماندهی نیروی فروش
✓ تعریف قلمرو فروش
✓ مدیریت تضاد در سیستم‌های فروش
✓ سیاست‌های پرداخت و ارزیابی عملكرد نیروی فروش
✓ شدت توزیع و فروش

✓ روانشناسی قیمت گذاری
✓ اهداف و فرایند قیمت گذاری
✓ روشهای قیمت گذاری
✓ استراتژی های تخفیف و سیاست‌های فروش
✓ نقش فروشندگان در قیمت گذاری