معرفی دوره
عملیات فروشگاهی عبارت است از کلیه فعالیت‌های یک فروشگاه در جهت فروش کالا و ارائه خدمات به مشتریان، به نحوی که بهترین تجربه خرید برای مشتری شکل گرفته و تعلق خاطر او به برند مربوطه افزایش یابد.
در نتیجه عملیات فروشگاهی از مهم‌ترین ارکان صنعت ریتیل بوده و عنصر اصلی موفقیت و بهره‌وری فروشگاه‌ها می‌باشد. مدیر فروشگاه نیز به عنوان مسئول اصلی این امر از مهم‌ترین و کلیدی‌ترین مشاغل این صنعت محسوب می‌گردد.
Operations Management شامل کلیه فرآیندهای برنامه‌ریزی، نظارت، سرپستی و هدایت منابع اصلی (زمان، سرمایه و نیروی انسانی) به‌منظور رسیدن به اهداف تعیین شده هر فروشگاه می‌باشد. در این راستا مدیران فروشگاه‌ها (و در برندهای بزرگتر مدیران عملیات) نیازمند بهبود بخشیدن و جهت دادن به تفکر سازمان با اجرای دقیق فرآیندها و قوانین هستند که این مهم تنها با بهره‌گیری از دانش عملیاتی ریتیل و تبدیل آن به مهارت‌ها و توانایی‌های مربوطه قابل اجرا است.
دوره در یک نگاه
| مدت زمان دوره | 16 ساعت |
| گواهینامه | دو زبانه از دانشکدگان مدیریت دانشگاه تهران |
| شهریه دوره | 3,600,000 تومان |
| تاریخ شروع | 1403/04/11 |
| زمان برگزاری | شنبه و دوشنبه / ساعت 18:00-20:00 |
مشاوره و ثبت‌نام
سرفصل‌های دوره
- مدیریت پرسنل فروشگاهی
- چالش‌های مدیریت یک فروشگاه
- جمع‌بندی آموخته‌ها و اقدامات اجرایی
- مبانی ریتیل و فروشگاه‌داری
- کلیات عملیات فروشگاهی
- محیط فروشگاه
هدف دوره
- استانداردسازی و ارتقای دانش تخصصی مدیریت فروشگاه‌ها و کمک به توسعه و شکوفایی صنعت در حال رشد ریتیل
- کمک به برندها و کارآفرینان این صنعت که به دنبال جذب نیروی آموزش‌دیده و یا توسعه نیروهای با پتانسیل خود هستند
- توانمندسازی مدیران و سرپرستانی که به تازگی وارد این حوزه شده و یا نیاز به ارتقای دانش، مهارت و توانایی خود دارند
- توانمندسازی دانشجویان و فارغ‌التحصیلان متقاضی استخدام در برندهای معتبر ریتیل (هایپرمارکت‌ها، لوازم منزل، پوشاک و...)
مخاطبین دوره
- برندها و کارآفرینان ریتیل که به دنبال جذب نیروی آموزش‌دیده و یا توسعه نیروهای با پتانسیل خود هستند
- مدیران و سرپرست‌های فروشگاه‌ها که در صدد افزایش بهره‌وری و رشد عملکرد فروشگاه خود هستند
- دانشجویان و فارغ‌التحصیلان متقاضی استخدام در برندهای معتبر صنعت ریتیل
- مشاوران و مدیران شرکت‌های پیمانکار مرتبط با صنعت ریتیل و فروشگاه‌داری
نحوه ارائه
- کلاس‌ها به‌صورت آنلاین و به مدت 16 ساعت بوده و کلیه دروس دارای جلسه پرسش و پاسخ مستقل می‌باشند.• تدریس توسط اساتید دوره (12 ساعت)
• پرسش و پاسخ (3 ساعت)
• امتحان (1 ساعت) - در پایان دوره، آزمون ارزشیابی انجام شده و نتیجه آن معدل کل دانش‌پذیر را مشخص خواهد نمود.
گواهینامه دوره
پس از شرکت در دوره آموزشی و قبولی در آزمون پایانی، گواهینامه از دانشکدگان مدیریت دانشگاه تهران ارائه می‌گردد.
اساتید دوره
ثبت‌نام و پرداخت آنلاین
