مراکز خرید به‌عنوان یکی از عناصر کلیدی زندگی اجتماعی مدرن و همچنین ارکان اصلی صنعت ریتیل و فروشگاه‌داری، نقش به‌سزایی در جهت‌دهی به رفتار مصرف‌کننده و عادات خرید مشتریان داشته و حتی در برخی شهرها و کشورهای جهان به نماد اقتصادی/تجاری و قطب گردشگری بدل شده‌اند. در کشورهایی نظیر ایران نیز، مراکز خرید صرفاً یک مکان تجاری نبوده و نقش بسیار مهمی در حوزه‌های فرهنگی، اجتماعی، سبک زندگی و حتی عادات مردم در رفتارهای اجتماعی و سپری کردن اوقات فراغت پیدا کرده‌اند.
سازه‌هایی که طی چندین و چند سال با هزینه‌های گزاف و مشکلات فراوان ساخته می‌شوند، باید بتوانند پس از افتتاح و در فاز بهره‌برداری در ترسیم ساختار اقتصادی منطقه جغرافیایی خود و نهایتاً کشور نقش داشته باشند، که یکی از مهم‌ترین ابزار رسیدن به این هدف، تربیت نیروهای متخصص و کارآزموده می‌باشد.
با توجه به رشد کلی صنعت ریتیل و فروشگاه‌داری در ایران و توسعه گسترده مراکز خرید در اقصی نقاط کشور در سال‌های اخیر، نیاز به آموزش صحیح و ساختاریافته سرمایه انسانی علی‌الخصوص مدیران و سرپرستان جوان و تازه‌وارد در این بخش از صنعت ریتیل به شدت احساس می‌شود. زیرا بسیاری از این نیروهای با پتانسیل به دلیل عدم برخورداری از آموزش‌های اصولی در رسیدن به بهره‌وری مورد نیاز ناکام مانده و نه‌تنها خود دچار سردرگمی و بی‌انگیزگی می‌شوند، بلکه این امر می‌تواند خسارات محسوس و نامحسوس فراوانی به سازمان و کسبوکار مربوطه تحمیل نماید.
در این راستا، دانشکده مدیریت دانشگاه تهران به‌عنوان معتبرترین مرکز آموزشی در حوزه کسبوکار و طراح و مجری موفق تنها دوره MBA و DBA تخصصی ریتیل در کشور، برای اولین بار در ایران با هدف آموزش تخصصی کارکنان صنعت مراکز خرید و در جهت افزایش بهره‌وری این نیروها در سازمان‌های مربوطه، اقدام به برگزاری گرایش مدیریت مراکز خرید در دوره تخصصی مدیریت ریتیل و فروشگاه‌داری (MBA Retail Management) نموده است.
دوره در یک نگاه
| مدت | 250 ساعت |
| پیش نیاز |
دارندگان مدرک MBA یا کارشناسی در کلیه گرایش‌ها.
دارندگان مدرک فوق‌دیپلم با حداقل 5 سال سابقه کار و تأیید در مصاحبه ورودی. |
| گواهینامه | از دانشگاه تهران (نمونه گواهینامه) |
| نحوه پرداخت شهریه | برای کسب اطلاعات در مورد شرایط تقسیط شهریه با ما تماس بگیرید. |
| مدیر علمی دوره |
 دکتر علیرضا جلیلی ❱ دکترای کسبوکار از دانشگاه بوردو فرانسه ❱ مدیر ارشد توسعه استراتژیک |
سرفصل‌های دوره (دروس عمومی)
✓ انواع مشتری و نیازهای مشتریان
✓ فرآیند تصمیم گیری
✓ اقدامات هنگام و پس از خرید
✓ انتخاب استراتژی متناسب با رفتار مصرف‌کننده
✓ مبانی بازاریابی
✓ انواع استراتژی‌های بازاریابی
✓ دیجیتال مارکتینگ
✓ باشگاه مشتریان
✓ روابط عمومی (PR)
✓ آشنایی با اجزای زنجیره تامین
✓ انواع ساختار
✓ طراحی صحیح گردش اطلاعات
✓ مدیریت حمل و نقل
✓ مدیریت ریسک و عدم قطعیت
✓ اصول کلی مدیریت مالی
✓ جریان نقدینگی (Cash Flow)
✓ سود و زیان (Profit & Loss)
✓ تراز مالی سازمان‌ها (Balance Sheet)
✓ نقش واحد جلوگیری از ضرر (LP) در صنعت ریتیل
✓ استخدام
✓ حقوق و مزایا
✓ آموزش و توسعه مهارت‌های کارکنان
✓ رفتار سازمانی
✓ تعاریف اولیه و کلیات
✓ شاخه‌های اصلی ریتیل
✓ طبقه‌بندی فروشگاه‌ها
✓ تقسیم‌بندی بازار و انتخاب استراتژی
✓ آینده صنعت ریتیل
✓ ساختار کلی سازمان‌های ریتیل
✓ ساختار سازمانی دفتر مرکزی
✓ مدیریت داده‌های اطلاعاتی
✓ ساختار سازمانی و مسئولیت‌های فروشگاهی
✓ نکات کلیدی فروشگاه‌داری در ایران
✓ تعریف تجربه مشتری
✓ طرح‌بندی و بخش‌های مختلف یک فروشگاه
✓ عملیات روزانه فروشگاهی
✓ شاخص‌های اندازه گیری عملکرد
✓ خدمات درون-فروشگاهی به مشتریان
✓ طراحی، توسعه، جایگاه
✓ منطقه‌بندی و اجاره‌دهی
✓ بازاریابی
✓ مدیریت امکانات
✓ بازده مالی
✓ تعریف و کاربرد برندسازی در صنعت ریتیل و فروشگاه‌داری
✓ برندسازی سنتی و مدرن
✓ ارزش برند، ممیزی و محافظت از برند
✓ کاربرد کهن‌الگوها در برندسازی
✓ تحلیل برندهای مختلف ایران و جهان
سرفصل‌های دوره (دروس تخصصی)
✓ اهداف بازاریابی در مراکز خرید
✓ جمع‌آوری داده و تفکیک استراتژی
✓ تقویم مارکتینگ مراکز خرید
✓ ابزارها و بودجه
✓ موردکاوی
✓ مراحل مديريت زيرساخت و محيط
✓ حفاظت
✓ نکات تکمیلی مدیریت امکانات
✓ مدیریت بحران و مدیریت ریسک
✓ موردکاوی
✓ طرح توجیهی (لزوم و تهیه)
✓ کنترل پروژه
✓ معماری و منطقه‌بندی
✓ ساخت و کنترل کیفیت
✓ ارتباط با سرمایه‌گذار
✓ روابط مالک و مستأجر
✓ عوامل مؤثر در تعیین قیمت
✓ الزامات اجرایی
✓ روش‌های مذاکره
✓ موردکاوی
مزیت‌های دوره
- آشنایی با اصول و روش‌های نوین مدیریت مراکز خرید
- شناخت انواع مراکز خرید و متغیرهای متمایزکننده آن‌ها
- مهارت تعریف پارامترهای تعیین‌کننده در موفقیت یک مرکز خرید
- توانایی مدیریت موفق و پربازده از مرحله تعیین جایگاه (اولیه) تا عملیات
- اعطای گواهینامه پایان دوره تخصصی از دانشکده مدیریت دانشگاه تهران
مخاطبین دوره
- مراکز خرید و کارآفرینان مربوطه که به دنبال جذب نیروی آموزش‌دیده و یا توسعه نیروهای با پتانسیل خود هستند.
- مدیران و سرپرستانی که به تازگی وارد این حوزه شده و یا نیاز به ارتقای دانش، مهارت و توانایی خود دارند.
- دانشجویان و فارغ‌التحصیلان متقاضی استخدام در مراکز خرید معتبر داخلی و خارجی
- مشاوران و مدیران شرکت‌های پیمانکار مرتبط با صنعت ریتیل و مراکز خرید
سؤالات متداول
کلیه کلاس‌ها به صورت حضوری در دانشکده مدیریت دانشگاه تهران برگزار می‌گردد.
دارندگان مدرک MBA یا کارشناسی در کلیه گرایش‌ها.
دارندگان مدرک فوق‌دیپلم با حداقل 5 سال سابقه کار و تأیید در مصاحبه ورودی.
