معرفی دوره
عملیات فروشگاهی یکی از مهم‌ترین ارکان صنعت ریتیل و از عناصر اصلی موفقیت و بهره‌وری فروشگاه‌ها می‌باشد. در نتیجه، مدیریت عملیات فروشگاهی جزو مهم‌ترین و کلیدی‌ترین مشاغل این صنعت بوده که به تازگی اهمیت آن بر بسیاری از کارآفرینان و برندهای صنعت ریتیل و فروشگاه‌داری ایران نیز به‌خوبی مشخص شده است.
Operations Management شامل کلیه فرآیندهای برنامه‌ریزی، نظارت، سرپستی و هدایت منابع اصلی (زمان، سرمایه و نیروی انسانی) به‌منظور رسیدن به اهداف تعیین شده هر فروشگاه می‌باشد. لذا مدیران عملیات در این راستا نیازمند بهبود بخشیدن و جهت دادن به تفکر سازمان با اجرای دقیق فرآیندها و قوانین هستند که این مهم تنها با بهره‌گیری از دانش عملیاتی ریتیل و تبدیل آن به مهارت‌ها و توانایی‌های مربوطه قابل اجرا است.
با توجه به رشد کلی صنعت ریتیل و فروشگاه‌داری در ایران و توسعه گسترده برندها در سال‌های اخیر در کلیه شاخه‌های این صنعت، نیاز به آموزش صحیح و ساختاریافته سرمایه انسانی در کشور به‌شدت احساس شده و این امر در رابطه با مدیریت عملیات فروشگاهی نیز به‌طور کاملاً محسوس مشاهده می‌شود؛ زیرا بسیاری از نیروهای با استعداد به دلیل عدم برخورداری از آموزش‌های اصولی در رسیدن به بهره‌وری مورد نیاز ناکام مانده و نه‌تنها خود دچار سردرگمی و بی‌انگیزگی می‌شوند، بلکه در نتیجه این امر خسارات محسوس و نامحسوس فراوانی نیز به سازمان تحمیل می‌شود.
در این راستا، دانشکده مدیریت دانشگاه تهران به‌عنوان معتبرترین مرکز آموزشی در حوزه کسبوکار که طراح و مجری موفق تنها دوره MBA و DBA تخصصی ریتیل در کشور می‌باشد، برای اولین بار و با هدف آموزش تخصصی پرسنل صنعت ریتیل و فروشگاه‌داری، در جهت افزایش بهره‌وری این نیروها در سازمان‌های مربوطه، اقدام به برگزاری دوره آنلاین اصول و مبانی عملیات فروشگاهی در سطح دانشگاهی نموده است.
دوره در یک نگاه
| مدت زمان دوره | 20 ساعت |
| گواهینامه | از دانشگاه تهران |
| شهریه دوره | 2,000,000 تومان |
سرفصل‌های دوره
✓ عوامل تأثیرگذار در محیط فروشگاه
✓ انواع چیدمان
✓ Money Mapping
✓ عناوین و سمت‌های فروشگاهی
✓ شرح مسئولیت‌ها
✓ شیفت‌بندی
✓ ماتریس انضباطی فروشگاه
✓ مهارت‌های مورد نیاز برای مدیریت بهینه نیروی انسانی
✓ هدف و اهمیت عملیات فروشگاهی
✓ نقش مدیریت عملیات در تجربه خرید و سفر مشتری
✓ راهنماهای عملیاتی و چک‌لیست‌های فروشگاهی
✓ بر حسب زمینه فعالیت
✓ بر حسب نحوه تماس با مشتری
✓ بر حسب کاربری
✓ بر حسب موقعیت مکانی
مزایای شرکت در دوره
- آشنایی با اصول عملیات فروشگاهی و اهمیت آن در موفقیت و بهره‌وری کسبوکار
- شناخت انواع فروشگاه‌ها و درک نقاط تمایز آنها از یکدیگر
- شناخت محیط (اتمسفر) داخلی و خارجی فروشگاه و پارامترهای بهره‌وری
- آشنایی با سمت‌های فروشگاهی، شرح وظایف و پارامترهای کنترل عملکرد
- کسب توانایی مدیریت موفق و پربازده فروشگاه‌ها
- اعطای گواهینامه پایان‌دوره تخصصی از دانشکده مدیریت دانشگاه تهران
مخاطبین دوره
- صاحبان برندهای ریتیل که به‌دنبال ارتقای عملکرد فروشگاه‌ها و فراهم آوردن بالاترین ضریب رضایت مشتری هستند.
- مدیران ارشد و سرپرست‌های فروشگاه‌ها که در صدد افزایش بهره‌وری و رشد عملکرد فروشگاه خود هستند.
- نیروی کار علاقه‌مند به صنعت ریتیل که انگیزه رشد و اثرگذاری در این صنعت را دارند.
- مشاوران و مدیران شرکت‌های پیمانکار مرتبط با صنعت ریتیل و فروشگاه‌داری
نحوه ارائه
- کلاس‌ها به‌صورت آنلاین و به مدت 20 ساعت بوده و کلیه دروس دارای جلسه پرسش و پاسخ مستقل می‌باشند.• تدریس توسط اساتید دوره (15 ساعت)
• پرسش و پاسخ (5 ساعت) - جزوات آموزشی و فایل صوتی هر جلسه در دسترس دانش‌پذیران قرار خواهد گرفت.
- در پایان هر درس، آزمون ارزشیابی انجام شده و برآیند این آزمون‌ها معدل کل دانش‌پذیر را مشخص خواهد نمود.
گواهینامه دوره
پس از شرکت در دوره آموزشی و قبولی در آزمون پایانی، گواهینامه از دانشکده مدیریت دانشگاه تهران ارائه می‌گردد.
No comment