دوره آنلاین اصول و مبانی عملیات فروشگاهی

معرفی دوره

دوره آنلاین اصول و مبانی عملیات فروشگاهی
عملیات فروشگاهی یکی از مهم‌ترین ارکان صنعت ریتیل و از عناصر اصلی موفقیت و بهره‌وری فروشگاه‌ها می‌باشد. در نتیجه، مدیریت عملیات فروشگاهی جزو مهم‌ترین و کلیدی‌ترین مشاغل این صنعت بوده که به تازگی اهمیت آن بر بسیاری از کارآفرینان و برندهای صنعت ریتیل و فروشگاه‌داری ایران نیز به‌خوبی مشخص شده است.
Operations Management شامل کلیه فرآیندهای برنامه‌ریزی، نظارت، سرپستی و هدایت منابع اصلی (زمان، سرمایه و نیروی انسانی) به‌منظور رسیدن به اهداف تعیین شده هر فروشگاه می‌باشد. لذا مدیران عملیات در این راستا نیازمند بهبود بخشیدن و جهت دادن به تفکر سازمان با اجرای دقیق فرآیندها و قوانین هستند که این مهم تنها با بهره‌گیری از دانش عملیاتی ریتیل و تبدیل آن به مهارت‌ها و توانایی‌های مربوطه قابل اجرا است.
با توجه به رشد کلی صنعت ریتیل و فروشگاه‌داری در ایران و توسعه گسترده برندها در سال‌های اخیر در کلیه شاخه‌های این صنعت، نیاز به آموزش صحیح و ساختاریافته سرمایه انسانی در کشور به‌شدت احساس شده و این امر در رابطه با مدیریت عملیات فروشگاهی نیز به‌طور کاملاً محسوس مشاهده می‌شود؛ زیرا بسیاری از نیروهای با استعداد به دلیل عدم برخورداری از آموزش‌های اصولی در رسیدن به بهره‌وری مورد نیاز ناکام مانده و نه‌تنها خود دچار سردرگمی و بی‌انگیزگی می‌شوند، بلکه در نتیجه این امر خسارات محسوس و نامحسوس فراوانی نیز به سازمان تحمیل می‌شود.
در این راستا، دانشکده مدیریت دانشگاه تهران به‌عنوان معتبرترین مرکز آموزشی در حوزه کسب‌وکار که طراح و مجری موفق تنها دوره MBA و DBA تخصصی ریتیل در کشور می‌باشد، برای اولین بار و با هدف آموزش تخصصی پرسنل صنعت ریتیل و فروشگاه‌داری، در جهت افزایش بهره‌وری این نیروها در سازمان‌های مربوطه، اقدام به برگزاری دوره‌ آنلاین اصول و مبانی عملیات فروشگاهی در سطح دانشگاهی نموده است.

دوره در یک نگاه

مدت زمان دوره 20 ساعت
گواهینامه از دانشکده مدیریت دانشگاه تهران
شهریه دوره 1,200,000 تومان

سرفصل‌های دوره

محیط فروشگاه
✓ معرفی عناصر محیطی
✓ عوامل تأثیرگذار در محیط فروشگاه
✓ انواع چیدمان
✓ Money Mapping
مدیریت نیروی انسانی
✓ عناوین و سمت‌های فروشگاهی
✓ شرح مسئولیت‌ها
✓ شیفت‌بندی
✓ ماتریس انضباطی فروشگاه
✓ مهارت‌های مورد نیاز برای مدیریت بهینه نیروی انسانی
کلیات عملیات فروشگاهی
✓ هدف و اهمیت عملیات فروشگاهی
✓ نقش مدیریت عملیات در تجربه خرید و سفر مشتری
✓ راهنماهای عملیاتی و چک‌لیست‌های فروشگاهی
تقسیم‌بندی فروشگاه‌ها
✓ بر حسب زمینه فعالیت
✓ بر حسب نحوه تماس با مشتری
✓ بر حسب کاربری
✓ بر حسب موقعیت مکانی

مزایای شرکت در دوره

✓ آشنایی با اصول عملیات فروشگاهی و اهمیت آن در موفقیت و بهره‌وری کسب‌و‌کار
✓ شناخت انواع فروشگاه‌ها و درک نقاط تمایز آنها از یکدیگر
✓ شناخت محیط (اتمسفر) داخلی و خارجی فروشگاه و پارامترهای بهره‌وری
✓ آشنایی با سمت‌های فروشگاهی، شرح وظایف و پارامترهای کنترل عملکرد
✓ کسب توانایی مدیریت موفق و پربازده فروشگاه‌ها
✓ اعطای گواهینامه پایان‌دوره تخصصی از دانشکده مدیریت دانشگاه تهران

مخاطبین دوره

✓ صاحبان برندهای ریتیل که به‌دنبال ارتقای عملکرد فروشگاه‌ها و فراهم آوردن بالاترین ضریب رضایت مشتری هستند.
✓ مدیران ارشد و سرپرست‌های فروشگاه‌ها که در صدد افزایش بهره‌وری و رشد عملکرد فروشگاه خود هستند.
✓ نیروی کار علاقه‌مند به صنعت ریتیل که انگیزه رشد و اثرگذاری در این صنعت را دارند.
✓ مشاوران و مدیران شرکت‌های پیمانکار مرتبط با صنعت ریتیل و فروشگاه‌داری

نحوه ارائه

✓ کلاس‌ها به‌صورت آنلاین و به مدت 20 ساعت بوده و کلیه دروس دارای جلسه پرسش و پاسخ مستقل می‌باشند.
    • تدریس توسط اساتید دوره (15 ساعت)
    • پرسش و پاسخ (5 ساعت)
✓ جزوات آموزشی و فایل صوتی هر جلسه در دسترس دانش‌پذیران قرار خواهد گرفت.
✓ در پایان هر درس، آزمون ارزشیابی انجام شده و برآیند این آزمون‌ها معدل کل دانش‌پذیر را مشخص خواهد نمود.

گواهینامه دوره

پس از شرکت در دوره آموزشی و قبولی در آزمون پایانی، گواهینامه از دانشکده مدیریت دانشگاه تهران ارائه می‌گردد.

دوره آنلاین مبانی مدیریت مراکز خرید

معرفی دوره

دوره آنلاین مبانی مدیریت مراکز خرید
مراکز خرید به‌عنوان یکی از عناصر کلیدی زندگی اجتماعی مدرن و همچنین ارکان اصلی صنعت ریتیل و فروشگاه‌داری، نقش به‌سزایی در جهت‌دهی به رفتار مصرف‌کننده و عادات خرید مشتریان داشته و حتی ورای این امر در برخی شهرها و کشورهای جهان به نماد اقتصادی/تجاری و قطب گردشگری بدل شده‌اند. در کشورهایی نظیر ایران نیز، مراکز خرید صرفاً یک مکان تجاری نبوده و نقش بسیار مهمی در حوزه‌های فرهنگی، اجتماعی، سبک زندگی و حتی عادات مردم در رفتارهای اجتماعی و سپری کردن اوقات فراغت پیدا کرده‌اند.
سازه‌هایی که طی چندین و چند سال با هزینه‌های گزاف و مشکلات فراوان ساخته می‌شوند، باید بتوانند پس از افتتاح و در فاز بهره‌برداری در ترسیم ساختار اقتصادی منطقه جغرافیایی خود و نهایتاً کشور نقش داشته باشند، که یکی از مهم‌ترین ابزار رسیدن به این هدف، تربیت نیروهای متخصص و کارآزموده می‌باشد.
با توجه به رشد کلی صنعت ریتیل و فروشگاه‌داری در ایران و توسعه گسترده مراکز خرید در اقصی نقاط کشور در سال‌های اخیر، نیاز به آموزش صحیح و ساختاریافته سرمایه انسانی علی‌الخصوص مدیران و سرپرستان جوان و تازه‌وارد در این بخش از صنعت ریتیل به شدت احساس می‌شود. زیرا بسیاری از این نیروهای با پتانسیل به دلیل عدم برخورداری از آموزش‌های اصولی در رسیدن به بهره‌وری مورد نیاز ناکام مانده و نه‌تنها خود دچار سردرگمی و بی‌انگیزگی می‌شوند، بلکه این امر می‌تواند خسارات محسوس و نامحسوس فراوانی به سازمان و کسب‌و‌کار مربوطه تحمیل نماید.
در این راستا، دانشکده مدیریت دانشگاه تهران به‌عنوان معتبرترین مرکز آموزشی در حوزه کسب‌و‌کار و طراح و مجری موفق تنها دوره MBA و DBA تخصصی ریتیل در کشور، برای اولین بار و با هدف آموزش تخصصی کارکنان صنعت ریتیل و فروشگاه‌داری و در جهت افزایش بهره‌وری این نیروها در سازمان‌های مربوطه، اقدام به برگزاری دوره‌ آنلاین مبانی مدیریت مراکز خرید در سطح دانشگاهی نموده است.

دوره در یک نگاه

مدت زمان دوره20 ساعت
گواهینامهاز دانشکده مدیریت دانشگاه تهران
شهریه دوره1,500,000 تومان

سرفصل‌های دوره

اجاره‌دهی
✓ اهمیت اجاره دهی و مسئولیت اصلی واحد لیزینگ
✓ محاسبه مساحت
✓ روش‌های اجاره و الزامات اجرایی
✓ مرور کلی عملکرد اجاره‌دهی
بازاریابی
✓ تبلیغات و بازاریابی
✓ بودجه بازاریابی
✓ شیوه‌های بازاریابی در مراکز خرید
خدمات
✓ مدیریت امکانات (Facility Management)
✓ تابلوهای راهنما
✓ تعمیرات و نگهداری
✓ برخی از مشکلات توسعه مراکز خرید در ایران
کلیات مدیریت مراکز خرید
✓ تقسیم‌بندی فروشگاه‌ها از نظر موقعیت مکانی
✓ تعریف لغوی Shopping Center و Mall
✓ هدف اصلی و اولیه مدیریت مرکز خرید
✓ روش‌های مدیریت مرکز خرید
طراحی و تعریف جایگاه
✓ روند تکامل
✓ معماری مراکز خرید و دسته‌بندی ‌بر ‌مبنای‌ جهت‌ گسترش
✓ انواع ‌مرکز‌ خرید
✓ اهداف ‌اصلی ‌تعریف ‌جایگاه ‌مرکز‌ خرید
✓ مهم‌ترین ‌جنبه‌های ‌طراحی ‌یک‌ مرکز‌خرید
منطقه‌بندی
✓ مزایای ‌منطقه‌بندی
✓ ترکیب ساکنین (Tenant Mix) و تقسیم‌بندی بر‌حسب‌ گستره‌ فعالیت
✓ ناحیه‌های ‌اصلی‌ یک ‌مرکز‌خرید
✓ عوامل ‌موفقیت ‌فروشگاه‌ها

مزایای شرکت در دوره

✓ آشنایی با اصول و روش‌های نوین مدیریت مراکز خرید
✓ شناخت انواع مراکز خرید و متغیرهای متمایزکننده آن‌ها
✓ مهارت تعریف پارامترهای تعیین‌کننده در موفقیت یک مرکز خرید
✓ توانایی مدیریت موفق و پربازده از مرحله تعیین جایگاه (اولیه) تا عملیات
✓ اعطای گواهینامه پایان ‌دوره تخصصی از دانشکده مدیریت دانشگاه تهران

مخاطبین دوره

✓ مدیران مراکز خرید و کارآفرینان مربوطه که به دنبال جذب نیروی آموزش‌دیده و یا توسعه نیروهای با پتانسیل خود هستند.
✓ مدیران و سرپرستانی که به‌تازگی وارد این حوزه شده‌ و یا نیاز به ارتقای دانش، مهارت و توانایی خود دارند.
✓ دانشجویان و فارغ‌التحصیلان متقاضی استخدام در مراکز خرید معتبر داخلی و خارجی
✓ مشاوران و مدیران شرکت‌های پیمانکار مرتبط با صنعت ریتیل و مراکز خرید

نحوه ارائه

✓ کلاس‌ها به‌صورت آنلاین بوده و کلیه دروس به‌صورت مستقل دارای جلسه پرسش و پاسخ می‌باشند.
    • تدریس توسط اساتید دوره (15 ساعت)
    • پرسش و پاسخ (5 ساعت)
✓ جزوات آموزشی و فایل صوتی هر جلسه در دسترس دانش‌پذیران قرار خواهد گرفت.
✓ در پایان هر درس، آزمون ارزشیابی انجام شده و برآیند این آزمون‌ها معدل کل دانش‌پذیر را مشخص خواهد نمود.

گواهینامه دوره

پس از شرکت در دوره آموزشی و قبولی در آزمون پایانی، گواهینامه از دانشکده مدیریت دانشگاه تهران ارائه می‌گردد.

مدرسین دوره

دوره آنلاین اصول و تکنیک‌های چیدمان فروشگاهی

معرفی دوره

دوره آنلاین اصول و تکنیک‌های چیدمان فروشگاهی
چیدمان فروشگاهی یا چیدمان بصری (Visual Merchandising) از عوامل اصلی ترغیب مشتریان به صرف زمان طولانی‌تر در فروشگاه، خرید اقلام بیشتر و درنهایت تجربه خرید بهتر است، که از تأثیرات مشهود آن بر رفتار مصرف‌کننده می‌توان به افزایش علاقه و وفاداری مشتریان به برند مربوطه اشاره کرد. چیدمان فروشگاهی یک مهارت کاملاً تخصصی بوده و برخورداری از دانش روز (در کنار خلاقیت و سلیقه) از ملزومات موفقیت در این زمینه می‌باشد. در نتیجه برندهای صنعت ریتیل و فروشگاه‌داری باید دانش و مهارت پرسنل مربوطه را به‌خوبی در این رابطه توسعه دهند.
با توجه به رشد کلی صنعت ریتیل و فروشگاه‌داری در ایران و توسعه گسترده برندها در سال‌های اخیر در کلیه شاخه‌های این صنعت، نیاز به آموزش صحیح و ساختاریافته سرمایه انسانی در کشور به‌شدت احساس شده و این امر در رابطه با تخصص چیدمان فروشگاهی نیز به‌طور محسوس مشاهده می‌شود؛ زیرا بسیاری از این نیروهای با استعداد به دلیل عدم برخورداری از آموزش‌های اصولی در رسیدن به بهره‌وری مورد نیاز ناکام مانده و نه‌تنها خود دچار سردرگمی و بی‌انگیزگی می‌شوند، بلکه سازمان نیز در نتیجه این امر متحمل خسارات محسوس و نامحسوس فراوانی خواهد شد.
در این راستا، دانشکده مدیریت دانشگاه تهران به‌عنوان معتبرترین مرکز آموزشی کشور در حوزه کسب‌وکار و طراح و مجری موفق تنها دوره MBA و DBA تخصصی ریتیل در ایران، برای اولین بار و با هدف آموزش تخصصی پرسنل صنعت ریتیل و فروشگاه‌داری، در جهت افزایش بهره‌وری این نیروها در سازمان‌های مربوطه اقدام به برگزاری دوره‌ آنلاین اصول و تکنیک‌های چیدمان فروشگاهی در سطح دانشگاهی نموده است.

دوره در یک نگاه

مدت زمان دوره 15 ساعت
گواهینامه از دانشکده مدیریت دانشگاه تهران
شهریه دوره 900,000 تومان

سرفصل‌های دوره

چیدمان داخل فروشگاه
✓ اتمسفر کلی فروشگاه
✓ مجاورت‌ها و موقعیت محصول
✓ لوازم جانبی فروشگاه و تجهیزات مربوط به چیدمان دیوار
✓ چیدمان کف فروشگاه
✓ نقطه فروش
تکنیک‌ها و زمان‌بندی چیدمان
✓ تکنیک‌های چیدمان کیف، کفش، دستکش و کمربند
✓ زمان تغییر ویترین و چیدمان محصولات داخل فروشگاه
✓ زمان تغییر تجهیزات و دکور
چیدمان بصری آینده
✓ جدیدترین ترند چیدمان در صنعت ریتیل
✓ چالش‌ها و نیازهای آینده
کلیات چیدمان بصری
✓ تعریف و اهمیت چیدمان بصری
✓ وظایف و خصوصیات مسئول چیدمان
✓ مسیر حرکت مشتری و ارتباط آن با چیدمان بصری
✓ هویت برند و ارتباط آن با چیدمان بصری
✓ معرفی، نقش و اهمیت مود‌برد (Mood Board)
عناصر اصلی چیدمان بصری
✓ نمای خارجی فروشگاه
✓ نمای داخلی فروشگاه
✓ بخش‌های مختلف فروشگاه
✓ نمایشگر‌ها و نشان‌های راهنما
ویترین
✓ کلیات و اطلاعات اولیه
✓ راه‌اندازی ویترین و برنامه‌ریزی اجرا
✓ مضامین و طرح‌ها
✓ تجهیزات و روش‌های استفاده
✓ رنگ، نور و تکنیک‌های تنظیم

مزایای شرکت در دوره

✓ آشنایی با جدیدترین تکنیک‌های چیدمان فروشگاهی و تأثیر نهایی آن در افزایش سود یک کسب‌و‌کار
✓ شناخت چیدمان داخل فروشگاه و تأثیر آن در بهبود تجربه خرید مشتری
✓ نحوه‌ی مطابقت فضای داخلی فروشگاه با هویت برند
✓ توانایی در اجرای چیدمان ویترین و زمان مناسب تغییر آن
✓ اعطای گواهینامه پایان ‌این دوره تخصصی از دانشکده مدیریت دانشگاه تهران

مخاطبین دوره

✓ برندها و کارآفرینان صنعت ریتیل که در پی توسعه دانش و مهارت چیدمان بصری در سازمان خود هستند.
✓ مدیران ارشد و سرپرستان فروشگاه که می‌خواهند تیم چیدمان بصری خود را تقویت کنند.
✓ پرسنلی که به‌تازگی وارد عرصه چیدمان بصری شده و می‌خواهند دانش و توانایی خود را در این زمینه ارتقا دهند.
✓ پرسنل فروش و رده‌های ابتدایی فروشگاه که تمایل به ارتقا به سمت Visual Merchandiser دارند.
✓ دانشجویان و متقاضیان ورود به صنعت ریتیل وسمت‌های فروشگاهی (به‌خصوص چیدمان).

نحوه ارائه

✓ کلاس‌ها به‌صورت آنلاین و به مدت 15 ساعت بوده و کلیه دروس دارای جلسه پرسش و پاسخ مستقل می‌باشند.
    • تدریس توسط اساتید دوره (12 ساعت)
    • پرسش و پاسخ (3 ساعت)
✓ جزوات آموزشی و فایل صوتی هر جلسه در دسترس دانش‌پذیران قرار خواهد گرفت.
✓ در پایان هر درس، آزمون ارزشیابی انجام شده و برآیند این آزمون‌ها معدل کل دانش‌پذیر را مشخص خواهد نمود.

گواهینامه دوره

پس از شرکت در دوره آموزشی و قبولی در آزمون پایانی، گواهینامه از دانشکده مدیریت دانشگاه تهران ارائه می‌گردد.

دوره آنلاین مبانی فروشگاه‌داری پوشاک و مد

معرفی دوره

دوره آنلاین مبانی فروشگاه‌داری پوشاک و مد
ریتیل (فروشگاه‌داری یا خرده‌فروشی) پوشاک و مد یکی از صنایع بسیار مهم جهان است که پیش‌بینی می‌شود درآمد آن تا سال 2025 به بیش از 2.3 تریلیون دلار (حدود 2% از تولید ناخالص جهانی) برسد. امروزه نیروی انسانی مجرب و توانمند از مهم‌ترین سرمایه‌های این صنعت به‌شمار آمده و کلیه برندها و کارآفرینان مربوطه نیاز به آموزش و توسعه کارکنان خود با رویکردی جامع و بر مبنای مهارت‌های مختلف دارند، تا بتوانند در برابر رقابت فشرده و افزایش توقعات مشتریان برای کسب بهترین تجربه خرید، تاب‌آوری و بازده لازم را داشته باشند.
با توجه به رشد کلی صنعت ریتیل و فروشگاه‌داری در ایران و توسعه گسترده برندهای پوشاک و مد در سال‌های اخیر، نیاز به آموزش صحیح و ساختاریافته سرمایه انسانی علی‌الخصوص مدیران و سرپرستان جوان و تازه‌وارد در کشور به شدت احساس می‌شود. زیرا بسیاری از این نیروهای با پتانسیل به دلیل عدم برخورداری از آموزش‌های اصولی در رسیدن به بهره‌وری مورد نیاز ناکام مانده و نه‌تنها خود دچار سردرگمی و بی‌انگیزگی می‌شوند، بلکه این امر می‌تواند خسارات محسوس و نامحسوس فراوانی به سازمان تحمیل نماید.
در این راستا، دانشکده مدیریت دانشگاه تهران به‌عنوان معتبرترین مرکز آموزشی در حوزه کسب وکار و طراح و مجری موفق تنها دوره MBA و DBA تخصصی ریتیل در کشور، برای اولین بار و با هدف آموزش تخصصی پرسنل صنعت ریتیل پوشاک و مد و در جهت افزایش بهره‌وری این نیروها در سازمان‌های مربوطه، اقدام به برگزاری دوره‌ آنلاین مبانی فروشگاه‌داری پوشاک و مد در سطح دانشگاهی نموده است.

دوره در یک نگاه

مدت زمان دوره20 ساعت
گواهینامهاز دانشکده مدیریت دانشگاه تهران
شهریه دوره1,500,000 تومان

سرفصل‌های دوره

رویکردها و استراتژی‌ها
✓ فرازی بر رفتار مصرف‌کننده
✓ هرم طبقه‌بندی برندها و عوامل تمایز
✓ Fast Fashion و Slow Fashion
✓ Luxury Fashion و Sustainable Fashion
عملیات فروشگاهی
✓ معرفی سمت‌ها و مشاغل یک فروشگاه پوشاک و مد
✓ انواع طرح‌بندی (Layout) در یک فروشگاه فشن
✓ چیدمان فروشگاهی (Visual Merchandising)
صنعت پوشاک و مد ایران و راهکارهای توسعه
✓ تاریخچه صنعت پوشاک و مد در ایران
✓ شرایط کنونی
✓ راهکارهای توسعه
فرازی بر صنعت ريتيل و فروشگاه‌داری
✓ واژه‌شناسی، تعاریف عملیاتی، تاریخچه و روند تکامل
✓ مشخصات اصلی صنعت ریتیل و تفاوت B2C ، B2B و عمده‌فروشی
✓ شاخه‌های مختلف صنعت ریتیل
✓ انواع مختلف تماس با مشتری و مروری بر ریتیل آنلاین
✓ انواع تقسیم‌بندی فروشگاه‌ها
پيدايش و روند تكامل ريتيل پوشاک و مد
✓ فلسفه و ماهیت مد و فشن در جوامع بشری
✓ واژه‌شناسی، اصطلاحات، تعاریف عملیاتی و مفاهیم پایه
✓ روند تکامل ریتیل پوشاک و مد
✓ اثر تحولات سیاسی، اقتصادی و فرهنگی
✓ نوآوری‌های تأثیرگذار و پیش‌بینی آینده
مدل کلی یک کسب‌و‌کار ریتیل پوشاک و مد
✓ ساختار سازمانی کلی
✓ ساختار واحدهای دفتر مرکزی (Back Office)
✓ ساختار و مشاغل فروشگاه‌ها (Back Office)
✓ مقایسه مدل‌های B2C و B2B در ریتیل پوشاک و مد
مروری بر زنجیره‌تأمین ریتیل پوشاک و مد
✓ کلیات زنجیره تأمین، مفاهیم و واژه‌شناسی
✓ نقشه کلی زنجیره‌تأمین ریتیل فشن
✓ مروری بر یک خط تولید پوشاک

مزایای شرکت در دوره

✓ آشنایی با اصول صنعت ریتیل و شاخه پوشاک و مد
✓ شناخت رویکردهای کلان ریتیل پوشاک و مد و متغیرهای متمایزکننده آن‌ها
✓ مهارت تعریف پارامترهای تعیین‌کننده در تجربه بهینه خرید مشتری
✓ توانایی مدیریت موفق و پربازده فروشگاه‌ها
✓ اعطای گواهینامه پایان ‌دوره از دانشکده مدیریت دانشگاه تهران

مخاطبین دوره

✓ برندها و کارآفرینان ریتیل فشن که به دنبال جذب نیروی آموزش‌دیده و یا توسعه نیروهای با پتانسیل خود هستند.
✓ مدیران و سرپرستانی که به تازگی وارد این حوزه شده‌ و یا نیاز به ارتقای دانش، مهارت و توانایی خود دارند.
✓ دانشجویان و فارغ‌التحصیلان متقاضی استخدام در برندهای معتبر پوشاک و مد
✓ مشاوران و مدیران شرکت‌های پیمانکار مرتبط با صنعت ریتیل پوشاک و مد

نحوه ارائه

✓ کلاس‌ها بصورت آنلاین و به مدت 20 ساعت بوده و کلیه دروس دارای جلسه پرسش و پاسخ مستقل می‌باشند.
  • تدریس توسط اساتید دوره (15 ساعت)
  • پرسش و پاسخ (5 ساعت)
✓ جزوات آموزشی و فایل صوتی هر جلسه در دسترس دانش‌پذیران قرار خواهد گرفت.
✓ در پایان هر درس، آزمون ارزشیابی انجام شده و برآیند این آزمون‌ها معدل کل دانش‌پذیر را مشخص خواهد نمود.

گواهینامه دوره

پس از شرکت در دوره آموزشی و قبولی در آزمون پایانی، گواهینامه از دانشکده مدیریت دانشگاه تهران ارائه می‌گردد.

دوره آنلاین آموزش پرسنل فروشگاه‌های زنجیره‌ای

معرفی دوره

دوره آموزش پرسنل فروشگاه‌های زنجیره‌ای
امروزه نیروی انسانی مجرب و توانمند از مهمترین سرمایه‌های کسب و کارها به شمار آمده و هر شرکت یا سازمانی نیاز دارد کارکنان خود را با رویکردی جامع و بر مبنای وجوه مختلف، آموزش و توسعه دهد. صنعت ریتیل، خرده‌فروشی و فروشگاه‌داری نیز از این امر مستثنی نبوده و به‌عنوان پر استخدام‌ترین صنعت جهان نیاز به آموزش دایمی سرمایه انسانی خود دارد، که این نیاز در بخش FMCG (کالاهای مصرفی تندرو) شامل فروشگاه‌های زنجیره‌ای، سوپرمارکت و هایپرمارکت بیشتر محسوس می‌باشد.
با توجه به رشد کلی صنعت ریتیل، خرده‌فروشی و فروشگاه‌داری در ایران و توسعه گسترده فروشگاه‌های زنجیره‌ای در سال‌های اخیر، نیاز به آموزش صحیح و ساختار یافته سرمایه انسانی علی‌الخصوص نیروهای جوان و تازه‌وارد به شدت احساس می‌شود، زیرا بسیاری از نیروهای با پتانسیل به دلیل عدم برخورداری از آموزش‌های اصولی در بدو استخدام در همان ماه‌های نخست انگیزه خود را از دست داده و از مجموعه خارج می‌شوند که این امر خسارات مادی و معنوی سنگینی را به سازمان تحمیل می‌نماید.
در این راستا، دانشکده مدیریت دانشگاه تهران به عنوان معتبرترین مرکز آموزشی در حوزه کسب وکار و طراح و مجری موفق تنها دوره MBA و DBA تخصصی ریتیل در کشور، برای اولین بار و با هدف آموزش تخصصی نیروهای سطح فروشنده و سرپرست فروشگاه و در جهت افزایش بهره‌وری این نیروها در سازمان‌های مربوطه، اقدام به برگزاری دوره‌ آموزش پرسنل فروشگاه‌های زنجیره‌ای در سطح دانشگاهی نموده است.

دوره در یک نگاه

مدت زمان دوره 20 ساعت
گواهینامه از دانشکده مدیریت دانشگاه تهران
شهریه دوره 1,200,000 تومان

سرفصل‌های دوره

عملیات فروش
✓ اصول عمومی فروش
✓ مدیریت موجودی انبار با توجه به روند فروش
✓ روش‌های مرجوعی و تعویض کالا
✓ ارائه خدمات به مشتریان و نحوه مدیریت مشتری ناراضی
✓ فروش‌های ویژه و پروموشن‌ها (چیدمان، سمپلینگ، مدیریت مشتریان)
بایدها و نبایدها
✓ نحوه ارتباط مناسب با مشتریان، همکاران و مدیران
✓ استانداردهای نظم، پوشش و آراستگی در فروشگاه
✓ اصول ایمنی، آتش‌سوزی، کمک‌های اولیه و بهداشت محیط
✓ تخلفات، تخریب، دزدبری و نقض اصول ایمنی
✓ نحوه گزارش و تنبیهات + جرایم مربوطه بر اساس آیین‌نامه انضباطی
کلیات صنعت فروشگاه‌های زنجیره‌ای
✓ صنعت ریتیل و فروشگاه‌داری در یک نگاه
✓ کالاهای مصرفی تندرو (FMCG)
✓ اقسام فروشگاه‌های زنجیره‌ای
✓ تاریخچه و تکامل در ایران
ساختار کلی و سلسله مراتب
✓ ساختار سازمانی یک فروشگاه زنجیره‌ای
✓ واحدهای دفتر مرکزی
✓ مشاغل فروشگاهی و شرح وظایف
✓ شیفت‌بندی و برنامه حضور پرسنل
عملیات عمومی فروشگاه
✓ تعریف کالا، بارکد، برچسب قیمت و راهنمای قفسه‌ها
✓ انواع و کاربرد تجهیزات فروشگاهی
✓ نحوه دریافت بار و انتقال به سطح فروشگاه
✓ قوانین چیدمان و نحوه شارژ کردن محصولات
✓ شناسایی کالای ضایعاتی و فرآیند مرجوع کردن به تأمین‌کننده

مزایای شرکت در دوره

✓ آشنایی با اصول صنعت ریتیل و فروشگاه‌های زنجیره‌ای
✓ شناخت فلسفه خرید، ارائه خدمات و مدیریت ارتباط با مشتری
✓ کسب مهارت‌های فروش و عملیات فروشگاهی
✓ توانایی عملکرد موفق و پربازده در سطح فروشنده و سرپرست
✓ اعطای گواهینامه پایان‌دوره از دانشکده مدیریت دانشگاه تهران

مخاطبین دوره

✓ سازمان‌هایی که به دنبال جذب نیروی آموزش‌دیده و یا پرورش نیروهای خود هستند
✓ دانشجویان و فارغ‌التحصیلان متقاضی استخدام در فروشگاه‌های زنجیره‌ای
✓ پرسنل جوان و کم تجربه که به تازگی وارد این حوزه شده‌اند
✓ سرپرستان و مدیران فروشگاه که نیاز به ارتقای دانش، مهارت و توانایی خود دارند
✓ دارندگان امتیاز فرانشیز فروشگاه‌های زنجیره‌ای جهت بهینه سازی عملکرد فروشگاه خود

نحوه ارائه

✓ کلاس‌ها بصورت آنلاین بوده و کلیه دروس دارای جلسه پرسش و پاسخ مستقل می‌باشند.
  • تدریس توسط اساتید دوره (15 ساعت)
  • پرسش و پاسخ (5 ساعت)
✓ جزوات آموزشی و فایل صوتی هر جلسه در دسترس دانش‌پذیران قرار خواهد گرفت.
✓ در پایان هر درس، آزمون ارزشیابی انجام شده و برآیند این آزمون‌ها معدل کل دانش‌پذیر را مشخص خواهد نمود.

گواهینامه دوره

پس از شرکت در دوره آموزشی و قبولی در آزمون پایانی، گواهینامه از دانشکده مدیریت دانشگاه تهران ارائه می‌گردد.

دکتر امیرحسین خالقی

دکتر امیرحسین خالقی

کتاب ها

  • مدیریت و پیچیدگی، رالف استیسی، انتشارات علمی فرهنگی
  • استعاره های حکومت الکترونیک، مدیریت ایران؛ کشورداری الکترونیک، جمعی از نویسندگان، انتشارات علمی فرهنگی
  • ارزیابی عملکرد حکومت الکترونیک، مدیریت ایران؛ مدیریت و ارزیابی عملکرد دولت، جمعی از نویسندگان، انتشارات علمی فرهنگی
  • سازمان ها، هویت و تصویر، مری جو هچ و مایکن شولتس، انتشارات علمی فرهنگی، در دست چاپ (حامی بانک پاسارگاد)


مقاله ها

علمی پژوهشی

  • ارزیابی مقایسه ای تعالی عملکرد سازمانهای بزرگ و کوچک بخش صنعت در ایران با نگرش مدل تعالی بنیاد کیفیت اروپا EFQM، چشم انداز مدیریت دولتی، شماره ۳
  • طراحی و تدوین نظام وزن دهی مدل تعالی بنیاد کیفیت اروپا EFQM ، پژوهشنامه مدیریت تحول، شماره ۵
  • بررسی امکان رویکرد چندپاردایمی و فراپارادایمی در مطالعات میان رشته ای، مطالعات میان رشته ای، شماره ۱۲
  • جستاری بر رویکردهای چندپارادایمی و فراپارادایمی (چند/فرا پارادایمی) در مطالعات سازمانی، فرایند مدیریت و توسعه، شماره ۸۰
  • جستاری در اخلاق فناوری، سیاست علم و فناوری، سال ۷، شماره ۱
  • دیدگاه های فمینیستی در دانش سازمانی، مدیریت دولتی، دوره ۷، شماره ۳
  • تحلیل گفتمانی امر اخلاقی در سیاستگذاری حکومت الکترونیک ایران، مدیریت دولتی، دوره ۵، شماره ۴
  • پیچیدگی و اندیشه سیستمی، رویکردی تطبیقی به بنیان ها، روش شناسی علوم انسانی، شماره ۷۶

علمی عمومی

  • قابلیت بلعیدن شرکت های همکار، مجله تدبیر، شماره ۲۷۰
  • رویکردهای منابع انسانی در مدیریت دانایی؛ از اندیشه های مایکل پورتر؛ دوراهی تعالی بیش شاخص سازی یا استراتژی فربه، نشریه موسسه مطالعات بهره وری و منابع انسانی
  • خصوصی سازی و مسئولیت اجتماعی سازمان؛ مسئولیت اجتماعی سازمان، پیش به سوی کسب و کار اخلاقی؛ چرا باید مسئولیت اجتماعی سازمان را جدی گرفت؛ مسوولیت اجتماعی سازمان، اندیشه ای برای گفت وگو با جهانیان؛ برنامه کوتاه مدت با افق زمانی محدود؛ مردمسالاری فقط مشارکت نیست؛ تعامل دولت و ذینفعان توسعه؛ منطق سیاسی قیمتگذاری؛ چرا تحقق سوسیالیسم غیرممکن است؛ اقتصاد سیاسی اصلاحات در عربستان؛ پشت نقاب حمایت گرایی؛ دست اندازهای پساتحریم؛ صد برابر شدن مبادلات تجاری؛ تحدید دولت و …، دنیای اقتصاد
دکتر مجید فراهانی

دکتر مجید فراهانی

تحصیلات

  • دارای مدارک دکتری DBA دانشکده مدیریت دانشگاه تهران
  • دکتری رشته مدیریت پروژه و ساخت از دانشگاه تربیت مدرس
  • فوق لیسانس مدیریت اجرایی از دانشگاه علم‌وصنعت ایران
  • لیسانس مهندسی صنایع از دانشگاه صنعتی شریف

مسئولیت‌های تخصصی

مجید فراهانی عضو مؤسس انجمن مدیریت پروژه ایران (۱۳۸۴) و در حال حاضر عضو شورایعالی انجمن مدیریت پروژه ایران (۱۳۸۹ تاکنون) بوده و سابقه مشاوره و نیز تدریس موضوع مدیریت پروژه در دانشکده مدیریت دانشگاه تهران، انستیتو نفت و گاز دانشکده فنی دانشگاه تهران، دانشکده فنی دانشگاه پیام نور تهران و سازمانهای مختلف را داشته‌است.

وی اولین رئیس جایزه ملی مدیریت پروژه در ایران (۱۳۸۸) بوده و دارای مدارک بین‌المللی مدیریت پروژه حرفه‌ای PMP از انستیتو مدیریت پروژه ایالات متحده آمریکا PMI و گواهینامه بین‌المللی مدیریت پروژه پایه PRINCE 2 از مرکز دولتی مدیریت بازرگانی OGC انگلستان بوده‌است.

مجید فراهانی در دوره

کتب تألیف و ترجمه شده

مجید فراهانی کتابهای مختلفی در حوزه مدیریت پروژه تألیف یا ترجمه نموده که برخی از آن‌ها به قرار زیرند:

۱. تألیف کتاب استقرار عملیاتی مدیریت پروژه بر اساس استاندارد PMBOK- انتشارات آریانا قلم- ۱۳۹۳

۲. تألیف مرجع کاربردی مدل تعالی پروژه PEM- IPMA- انتشارات آریانا قلم- ۱۳۹۱

۳. ترجمه استاندارد راهنمایی برای مدیریت پورتفولیو پروژه‌ها ISO 21504 – انتشارات مهربان – ۱۳۹۶

۴. ترجمه استاندارد مدیریت زمانبندی پروژه – انستیتو PMI- انتشارات آریانا قلم- ۱۳۸۹

۵. ترجمه مدل بلوغ مدیریت پروژهOPM3 – انستیتو PMI- انتشارات آریانا قلم- ۱۳۸۷

وبینار بورس به زبان ساده

معرفی دوره

وبینار بورس به زبان ساده

اگر مایل هستید در سریعترین زمان ممکن وارد بورس شوید و روش‌های سودآوری در آن را بیاموزید و یا حتی هم اکنون چشم بسته مشغول معامله در بورس هستید، یک پیشنهاد ویژه داریم: دوره آموزش ویژه ورود به بورس

دوره آنلاین ورود به بورس به زبان ساده، تلاش می‌کند آموزش های اولیه ورود به دنیای بورس را با زبانی ساده و به صورت کاربردی به مخاطبان خود ارائه دهد. دوره آنلاین بر اساس ساختار بازار سرمایه ایران طراحی شده و برای افرادی ساخته شده که هیچ گونه آشنایی با بازار بورس ایران و چگونگی سرمایه گذاری در آن را ندارند، مطالب ارائه شده در دوره آنلاین برای افرادی که قصد شروع سرمایه گذاری در بورس را دارند و یا افرادی که به تازگی وارد بازار بورس شده‌اند و اطلاعات اولیه ولی ضروری در این خصوص را ندارند، کاملا مفید خواهد بود و آن‌ها را با مفاهیم اولیه و کاربردی بورس ایران و همچنین فضای کلی این بازار آشنا خواهد کرد.

دوره در یک نگاه

هزینه وبینار رایگان
زمان برگزاری یکشنبه اول تیرماه 1399
ساعت برگزاری 17 الی 19
مدرس مهندس حمیدرضا نصابی
❱ فعال بازار سرمایه از سال 1384

این دوره برای چه کسانی طراحی شده؟

✓ کلیه‌ی افرادی که می‌خواهند وارد بورس شوند و هیچ اطلاعاتی ندارند

✓ کلیه‌ی افرادی که با اطلاعات کم مشغول به خرید و فروش سهام شده‌اند

✓ کلیه‌ی افرادی که کلاس‌های مختلفی رفته‌اند اما هنوز جرات معامله‌گری را پیدا نکرده‌اند!

مباحث وبینار

✓ چرا کد بورسی باید بگیریم؟
✓ عرضه اولیه سهام چیست؟
✓ انواع بازارها در بورس
✓ حجم مبنا؟
✓ بورس چیست؟
✓ DPS, EPS و نسبت P/E
✓ بازه قیمتی در یک روز برای سهام؟
✓ سهام شناور
✓ نحوه خرید و فروش چگونه انجام می‌شود

ثبت‌نام در وبینار بورس به زبان ساده